Como aplicar questionário sociodemográfico nas estratégias de marketing?

Um questionário sociodemográfico fornece informações claras como faixa etária, classe social, gênero e outros que auxiliam na tomada de decisão. Veja como criar e usar da melhor forma!

Entrar em novos mercados sem conhecer a cultura local está entre os principais erros de empresas que não investem em pesquisas de mercado ou não dão a devida importância a um questionário sociodemográfico bem-feito.

O mesmo acontece quando um estudo é apresentado sem saber quem, de fato, respondeu às perguntas. Para ter efetividade nesse tipo de ação, ter uma boa amostra representativa de um grupo de pessoas é o melhor caminho. Afinal, as estratégias de marketing são amplas e devem ser planejadas de formas diferentes para cada público.

Por que é importante utilizar pesquisas de mercado com dados sociodemográficos

Uma pesquisa de dados sociodemográficos é aquela que possibilita apurar dados sobre um grupo de pessoas e conhecer os perfis populacionais. São coletadas informações como faixa etária, classe econômica, gênero, escolaridade, renda, raça, entre outras.

A partir desse estudo, obtém-se a amostra representativa ideal para planejar as estratégias internas. Nesse sentido, se você não deseja cometer erros nas campanhas de marketing, deve ter as informações sociodemográficas como aliadas do planejamento e da tomada de decisão da sua empresa.

Isso acontece porque é essencial ir além do conhecimento básico do seu público-alvo; é preciso entender quem são os clientes certos para fazer o negócio girar e os que têm potencial para isso, atingindo o público ideal.

Em outras palavras, é impossível conhecer sua persona a fundo sem ter dados reais sobre ela, e a pesquisa é o melhor instrumento para identificar e coletar essas informações.

É complexo pensar, por exemplo, no lançamento de uma cerveja premium em localidades com populações muito humildes e que consomem bebidas com valores mais acessíveis. O mesmo acontece se o objetivo é investir em uma nova linha de produtos sem conhecer a fundo a população a qual se destina.

Amostra representativa e questionário sociodemográfico, entenda a relação.

Analisar uma população é um dos principais focos da realização de pesquisas de mercado, mas é preciso definir a amostra do estudo para que a ação tenha êxito. E qual é a diferença entre esses termos?

A população analisada diz respeito ao grupo abrangente de pessoas de determinado cenário. Já a amostra representativa é uma parte dessa população que responde ao estudo e da qual serão extraídos os dados que se pretende analisar.

Imagine que uma empresa deseja identificar o quanto a população de São Paulo frequenta boates à noite, no final de semana. Para realizar o estudo, é preciso avaliar entre os moradores dessa cidade (população) quem são os frequentadores de boates nesse período para definir uma parcela representativa (amostra) do que se pretende averiguar.

Percebeu como um questionário sociodemográfico é importante aqui? Ele é fundamental para selecionar as pessoas certas a partir da localidade pretendida. Do contrário, a pesquisa não será fidedigna e nem eficiente para ajudar na elaboração das estratégias.

Além disso, esse tipo de estudo permite filtrar quais perfis de pessoas mais frequentam esse tipo de atividade por gênero, idade e perfil econômico, por exemplo.

Como realizar um questionário sociodemográfico

Entendeu a importância das pesquisas com questionário sociodemográfico e quer aplicá-las na sua empresa? Apesar de ser uma atividade elementar, é preciso ter atenção a alguns passos para que o estudo seja o mais certeiro possível:

Planeje o objetivo da pesquisa

Não há como planejar uma pesquisa sem saber exatamente o que se pretende avaliar, certo? Por isso, essa é a primeira e mais importante etapa para elaborar uma pesquisa de forma eficiente e focada em resolver um problema.

Além disso, quando o objetivo é bem definido, a probabilidade de realizar o estudo a partir da avaliação da população correta é muito maior.

Tenha objetividade na formulação das perguntas

Perguntas para avaliação de perfil sociodemográfico não podem oferecer margem para dúvidas; elas devem ser objetivas, claras e sem ambiguidades.

Por exemplo: perguntar qual é o grau de instrução do chefe da família pode parecer confuso. Alguns respondentes podem imaginar que o chefe da família é o pai ou a mãe.

No entanto, se a pergunta especificar o que considera como chefe de família — pessoa de renda mais alta na casa, por exemplo —, reduz-se as chances de questões mal compreendidas e aumenta-se a eficácia do estudo.

Atente-se às perguntas que envolvem dados pessoais sensíveis

Dados pessoais sensíveis não receberam esse termo por acaso, e por isso precisam ser abordados de forma bastante estratégica e cautelosa. Essas são informações que avaliam origem racial, opinião política, religião, orientação sexual, entre outras.

Por isso, elas precisam ser conduzidas com atenção para que o respondente não se sinta desrespeitado, entenda qual é o objetivo da pergunta e, acima de tudo, sinta-se livre para responder da forma mais honesta possível.

Além disso, é preciso pedir o consentimento explícito para registro e manutenção desses dados pela empresa, de acordo com as regras da LGPD.

Invista em agilidade

Com a concorrência do mercado, as ações de marketing precisam ser cada vez mais inovadoras e as pesquisas exercem um papel fundamental nesse processo. No entanto, elas precisam ser ágeis.

Anos atrás, era inimaginável reunir uma amostra representativa de uma grande população em tempo hábil para planejar as melhores estratégias. As pesquisas eram realizadas em processos morosos e muitos dos dados se tornavam obsoletos rapidamente.

Hoje, as pesquisas digitais oferecem muito mais rapidez e fluidez para realização de estudos em tempo recorde, sem perder oportunidades para o negócio. Além da agilidade, esse tipo de pesquisa permite alcançar muito mais pessoas em territórios diferentes, vantagens para ter um estudo muito mais rico, abrangente e fiel à realidade.

Exemplos de perguntas para um questionário sociodemográfico

Ok, deu para ter uma noção de como realizar um questionário sociodemográfico, mas surgiram dúvidas de quais perguntas fazer, na prática? Não se preocupe, pois abaixo seguem algumas inspirações para esse tipo de análise:

• Qual sua faixa etária?
• Qual a renda familiar bruta mensal?
• Você mora em zona urbana ou rural?
• Quantos aparelhos de TV têm na sua residência?
• Com qual gênero você se identifica?

Tenha em mente que as perguntas de um questionário sociodemográfico não têm respostas certas e muito menos erradas. Elas oferecem um panorama completo para ajudar na elaboração das pesquisas descritivas, por exemplo, cujo objetivo é identificar as características de um cenário, sem analisar os porquês.